Diagnóstico de TI

Para diagnosticar os riscos e oportunidades do ambiente de infraestrutura de cada empresa, realizamos uma minuciosa avaliação de todos equipamentos, softwares e comunicação de rede, bem como os processos relacionados e a estrutura organizacional da área.

Estes são os 3 domínios que compõem o assessment:

Infraestrutura

No processo de diagnóstico, a Level 3 Technologies analisa todos desktops, laptops, servers e equipamentos de rede nos ambientes interno e externo dos clientes, como a seguir:

  • Comunicação de dados;
    Rede WAN (Topologia de comunicação);
    Rede LAN (interna);
    Mobilidade;
    Loja Virtual / Site Web.
  • Data Center;
    Estrutura física (Piso, tubulação, refrigeração, dimensionamento elétrico e acessos);
    Equipamentos (Alarmes, monitoramento, combate a incêndio, nobreaks, geradores);
    Segurança (Acesso: física e de dados - backup).
  • Hardware;
    Storages, Servidores, desktops, unidades de backup;
    Switches, Bridges, Roteadores, Firewall, Wireless;
    Impressoras, Cabeamento;
    Garantias e contratos de manutenção;
    Contingencia / tolerância a falhas.
  • Network;
    Serviços de rede (Active Directory, DNS, WINS, DHCP, Group Policy, contingência, padrões, segurança);
    Segurança de rede (Antivírus, patch management, acesso seguro, permissão, hierarquização, proxy, NAT).
  • Messaging;
    Microsoft BPOS / 365;
    Exchange;
    Google;
    POP / IMAP.
  • Software;
    Licenças e atualizações (life cycle);
    Antivírus;
    Microsoft Volume Licensing;
    Web Filtering;
    ERP / CRM;
    Threshold management, etc.
     
  • Investimentos (CAPEX);
    Imediatos e para próximo BUDGET.
Processos

Avaliamos os processos principais que suportam e orientam a área de infraestrutura das empresas, como:

  • Plano de contingencia;
    Execução e armazenamento de backups;
    Disaster Recovery Plan.
  • Guidelines / Politicas;
    Acessos e utilização;
    Configuração;
    Backup;
    Correio;
    Internet.
  • Documentação.
    Padrões;
    Processos;
    Ambiente.
Estrutura organizacional

Um assessment completo deve incluir uma análise de como está organizada a área de infraestrutura; seus cargos, responsabilidades e atividades:

  • Estrutura organizacional;
    Interna;
    Terceirizada.
  • Serviços;
    Help desk;
    Suporte 2º e 3º níveis.
  • Business Partners.
    Software;
    Serviços;
    Hardware.

Ao término do assessment, a Level 3 Technologies apresenta e entrega aos clientes um material detalhado com a apresentação gerencial, analise de riscos (altos, médios e baixos), recomendações (curto, médio e longo prazo), investimentos (mínimo e máximo), relatório detalhado de assessment, roadmap e evidências.