Diagnóstico de TI

Para diagnosticar os riscos e oportunidades do ambiente de infraestrutura de cada empresa, realizamos uma minuciosa avaliação de todos equipamentos, softwares e comunicação de rede, bem como os processos relacionados e a estrutura organizacional da área.

Estes são os 3 domínios que compõem o assessment:

Infraestrutura

No processo de diagnóstico, a Level 3 Technologies analisa todos desktops, laptops, servers e equipamentos de rede nos ambientes interno e externo dos clientes, como a seguir:

• Comunicação de dados;
  Rede WAN (Topologia de comunicação);
  Rede LAN (interna);
  Mobilidade;
  Loja Virtual / Site Web.

• Data Center;
  Estrutura física (Piso, tubulação, refrigeração, dimensionamento elétrico e acessos);
  Equipamentos (Alarmes, monitoramento, combate a incêndio, nobreaks, geradores);
  Segurança (Acesso: física e de dados - backup).

• Hardware;
  Storages, Servidores, desktops, unidades de backup;
  Switches, Bridges, Roteadores, Firewall, Wireless;
  Impressoras, Cabeamento;
  Garantias e contratos de manutenção;
  Contingencia / tolerância a falhas.

• Network;
  Serviços de rede (Active Directory, DNS, WINS, DHCP, Group Policy, contingência, padrões, segurança);
  Segurança de rede (Antivírus, patch management, acesso seguro, permissão, hierarquização, proxy, NAT).

• Messaging;
  Microsoft BPOS / 365;
  Exchange;
  Google;
  POP / IMAP.

• Software;
  Licenças e atualizações (life cycle);
  Antivírus;
  Microsoft Volume Licensing;
  Web Filtering;
  ERP / CRM;
  Threshold management, etc.
   
• Investimentos (CAPEX);
  Imediatos e para próximo BUDGET.

Processos

Avaliamos os processos principais que suportam e orientam a área de infraestrutura das empresas, como:

• Plano de contingencia;
  Execução e armazenamento de backups;
  Disaster Recovery Plan.

• Guidelines / Politicas;
  Acessos e utilização;
  Configuração;
  Backup;
  Correio;
  Internet.

• Documentação.
  Padrões;
  Processos;
  Ambiente.

Estrutura organizacional

Um assessment completo deve incluir uma análise de como está organizada a área de infraestrutura; seus cargos, responsabilidades e atividades:

• Estrutura organizacional;
  Interna;
  Terceirizada.

• Serviços;
  Help desk;
  Suporte 2º e 3º níveis.

• Business Partners.
  Software;
  Serviços;
  Hardware.

Ao término do assessment, a Level 3 Technologies apresenta e entrega aos clientes um material detalhado com a apresentação gerencial, analise de riscos (altos, médios e baixos), recomendações (curto, médio e longo prazo), investimentos (mínimo e máximo), relatório detalhado de assessment, roadmap e evidências.